Partweety İade ve Değişim Şartları

Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, Partweety olarak almış olduğunuz ürünlerde yaşadığınız herhangi bir sorunla ilgili size kolay ve hızlı bir çözüm sunmayı hedefliyoruz. İade ve değişim politikamız, size alışveriş deneyiminizde en yüksek güveni sağlamayı amaçlamaktadır.

1. İade Şartları

• İade Süresi: Partweety’den aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleri çıkarılmamış ve herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması gerekmektedir.
• Kişiselleştirilmiş Ürünler: Partweety'den aldığınız kişiselleştirilmiş (isim baskılı, özel tasarımlı vb.) ürünler, iade ve değişim kapsamında değildir. Bu ürünler, özel olarak sizin taleplerinize göre üretildiği için geri alım veya değişim yapılması mümkün değildir. Kişiselleştirilmiş ürünlerin siparişinden önce doğru bilgileri verdiğinizden emin olmanızı rica ederiz. Siparişinizle ilgili herhangi bir hata olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• İade Talebi: İade işlemi başlatmak için Partweety İade Talep Formu üzerinden talebinizi iletebilirsiniz. Alternatif olarak, müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
• İade Ücretleri: İade talebinizin onaylanması durumunda, ürünün size gönderildiği kargo ücreti dışında kalan kargo masrafları müşteriye aittir.
• İade Süreci: İade edilen ürünler, 5 iş günü içinde incelendikten sonra ödemeniz geri yapılacaktır. Ödeme işlemi, kullanılan ödeme yönteminize göre yapılacaktır.

2. Değişim Şartları

• Değişim Süresi: Partweety'den satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde değiştirebilirsiniz.
• Değişim Şartları: Değişim talebinde bulunulacak ürünlerin kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• Değişim Ürünleri: Değişim, yalnızca aynı türdeki bir ürünle yapılabilir. 
• Değişim Talebi: Değişim talebini Partweety Değişim Talep Formu üzerinden yapabilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz de size yardımcı olacaktır.
• Değişim Ücretleri: Değişim talebi için gönderim masrafları müşteriye aittir. Ancak, Partweety'nin hatalı gönderimi (yanlış ürün, hasar görmüş ürün vb.) durumunda kargo masrafları mağaza tarafından karşılanacaktır.
• Stok Durumu: Değişim işlemi, talep edilen ürünün stokta bulunmasına bağlıdır. Eğer talep edilen ürün stokta yoksa, alternatif ürün seçebilirsiniz veya ödeme iade edilebilir.

3. Ürün Hasar Durumu ve Hatalı Ürünler

• Ürünlerinizin size ulaşmasından sonra herhangi bir hasar, eksiklik ya da yanlışlık fark ettiyseniz, ürün teslimatından itibaren 48 saat içinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
• Hatalı ürünler (yanlış gönderim, kırık veya hasarlı ürünler vb.) durumunda, kargo ücreti Partweety tarafından karşılanır ve size alternatif bir ürün gönderilir ya da ücret iadesi yapılır.

4. Kampanyalar ve İndirimli Ürünler

• İndirimli Ürünler: İndirimli ürünlerde iade ve değişim şartları standart kurallardan farklı olabilir. Kampanya dönemlerinde özel koşullar geçerli olabilir. Bu konuda detaylı bilgi için kampanya açıklamalarını kontrol edebilirsiniz.

5. İade ve Değişim Süreci

İade veya değişim talebi için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

1. İade Talep Formu veya Değişim Talep Formu ile talebinizi oluşturun.
2. Ürünlerinizin ambalajında oluşacak herhangi bir hasarı önlemek için dikkatli bir şekilde paketleyin.
3. İade veya değişim ürünlerini, belirttiğimiz kargo adresine teslim edin.
4. Ürünler tarafımıza ulaştığında, 5 iş günü içinde talebiniz işleme alınacak ve size bilgi verilecektir.

6. Müşteri Destek Hattı

Herhangi bir sorunuz, şikayetiniz veya iade-değişim işlemi ile ilgili yardımcı olabilmemiz için müşteri destek hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz:

• Telefon: 05514765682
• E-posta: [email protected]

Partweety olarak, alışveriş deneyiminizin sorunsuz ve keyifli geçmesi için her zaman yanınızdayız. Tüm iade ve değişim taleplerinizi en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz.